Гарантия и сервис

Основные моменты:

- Основной срок гарантийного обслуживания на новое оборудование составляет не менее 12 месяцев. Дополнительный срок рассчитывается отдельно.

- Мы осуществляем обмен оборудования, при условии соблюдения Покупателем надлежащих условий эксплуатации.

- Доставка оборудования до офиса Покупателя осуществляется за счет Поставщика, за исключением регионов РФ. Поставка в регионы оговаривается отдельно.

Условия приема гарантийного оборудования сервисным центром:

- Только в сроках гарантийного периода, исчисляемого с момента приобретения оборудования

- При наличии серийного номера на корпусе оборудования

- При наличии товарных накладных (УПД), подписанных со стороны покупателя и поставщика.

Не распространятся на оборудование: 

• с механическими повреждения;
• подвергшееся несанкционированному вскрытию и ремонту;
• с истекшим сроком гарантии;
• вышедшее из строя в результате нарушения требований по эксплуатации оборудования, перечисленных в инструкции и другой документации;
• подвергшееся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
• подвергшееся модификации или иному несанкционированному вмешательству Получателя;
• с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.

Возврат денежных средств на товар не надлежащего качества. 

Осуществляется только после проверки товара независимым сервисным центром и выявлением проблем, связанных с качеством самого товара. В случаях, если сервисный центр по каким-либо причинам не смог выявить проблему качества и работоспособности оборудования попадающею под гарантию, мы обязуемся передать товар на дополнительную проверку качества в гарантийном отделе от производителя сроком до 15 рабочих дней.

Обратите внимание, что товар представленный нашей компанией, относиться к товарам сложно технической категории, то есть товар, который не подлежит возврату или обмену, если этот товар Вам не подошёл по совместимости или просто не пригодился.

• Возврат или обмен товара производится только в случае, если обнаружен производственный дефект или брак. По вопросам обмена и возврата купленных в нашей Компании товаров, необходимо обратиться к своему менеджеру или на почту info@pr4u.ru
• Замена неисправного товара производится в течение 2-3 дней в зависимости от наличия товара на складе, срок замены товара под заказ до 30 рабочих дней.
• Доставка неисправного товара от Покупателя до Поставщика оплачивается Покупателем. Отправка отремонтированного или замененного оборудования от Поставщика до Покупателя, оплачивается за счет Поставщика.